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培育员工敬业精神,增强员工幸福感

2017-04-25 09:30

培育员工敬业精神,增强员工幸福感

   不久前看到一篇文章说,罗素集团(Russell Group)多年研究《福布斯》“最佳雇主100强”排行榜名单上的企业。他们发现,榜单上的多数企业比标普500股价指数(S&P 500)上的企业有更高的投资回报率。CEB 公司(Corporate Executive Board)的调查显示,通过尊重员工价值并提高员工投入度,企业绩效能提升20%,员工跳槽的概率则能减少87%。盖洛普的调查也显示, 幸福员工的高绩效每年可以使美国企业避免损失3500亿美元。
   在中国,咨询公司中盛幸福(IFG)曾与剑桥幸福研究院进行合作,他们的研究表明,从2000到2005年,《福布斯》“最佳雇主100强”榜单上的企业,其股票平均每年增长14%,而行业平均增长率为6%。而中盛幸福针对《财富》杂志“最令人尊敬的企业”的研究则指出,“尊重员工价值”指数高的公司,其资产回报要比同业其他公司高出3倍。中盛幸福的研究还显示,幸福员工的病假天数仅是不幸福员工的十分之一,幸福员工自愿工作更长时间,也会更投入工作。
   因此我对幸福感和企业效益关系产生了兴趣。种种调查研究反复证明了提高员工幸福感对于一个企业成功的重要性;“幸福企业”必然是优秀且高绩效的企业。幸福企业历经金融危机依然有最突出的表现。
   幸福力高的企业,必然能带来四个重要方面的益处,分别是:竞争力、创造力、领导力和持续发展力。历史经验证明,幸福企业受金融危机和大环境的影响较小,在恶劣的市场竞争环境下,依然能持续保持很好的业绩,当中体现到的竞争力与持续发展力不言而喻。
   不过,很多人也许会说,那些“最佳雇主”都是增长迅速、利润极高、资金充裕的大企业,所以他们才会投入大量资金去提高员工幸福度。不幸的是,这种看法不过是一种“惟金钱才能打造出幸福企业”的悖论。
   当然,提高员工薪酬福利与提高员工绩效直接挂钩,但薪酬福利并不是提高员工愉悦感、增加员工幸福感的惟一方法。像谷歌公司那样,能在公司内部提供儿童保育服务、鼓励员工边工作边照顾未成年子女,或者是提供免费伙食和点心、开设乒乓球桌和电子游戏厅,供员工闲暇时消遣所用,这些当然是大家非常欢迎的做法,但我们实在做不到,我认为也不必如此。
   麻省理工学院研究人员曾对IBM数千名员工进行过为期一年的研究。结果显示,员工的内部交流有助于提高工作效率、降低离职率,员工内部交流越多,工作表现就越好。而且,每次额外的邮件联系能使公司收入增加948美元。此后,IBM公司便启动了一个旨在方便员工交流的项目,以提高公司的整体幸福感。同样,为了提高士气,瑞银集团每周五都会向员工提供啤酒,帮助他们放松以及同事间进行交流,这种做法已经成为集团的传统,成效非凡。
   显然,最能增加员工投入度的方法往往不需要支出过多资金,企业对待员工的态度至关重要。这一点我们可以借鉴。
与带来的绩效增长及投资回报相比,公司高层时常去办公室对员工表达关心、公司政策允许员工在家工作一两天、企业内部提供良好的交流平台,经常搞个联欢,这样增加不了多少花销,效果却很明显。
   因为敬业的员工总是竭尽全力做好他们的工作,员工的敬业度对企业的最终绩效有重大影响。敬业的员工为提高产品质量、为改善顾客服务或为削减成本总是用竭尽所能把工作做得尽善尽美。他们给组织带来新思想,给团队注入活力与承诺,把企业人才的流失率降到最低。如果我们的企业成员都是十分敬业的,我们就会跑得更快,跑得更远,企业的绩效就会远远超过竞争对手。
   敬业表面上看起来有益于公司和老板,但最终受益者确是自己。公司效益好了,会自然而然地给你加薪,增加福利待遇,反之公司利润下滑,你可能减少收入,甚至下岗。
   从另一层次上讲,当我们将敬业变成一种习惯时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,能从全身心投入工作的过程中找到快乐。员工所谓的工作不开心,其背后的潜台词,也就是员工的真实想法是:总觉得公司或领导对自己不公平,自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多;觉得公司安排的工作不符合自己的意愿,没有兴趣……这绝不是个别员工的想法,包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气......
   员工缺乏敬业精神,往往是缺少心灵沟通,没有人引导员工,没有人鼓励员工,也没有人去告诉员工,如何才能做到爱岗敬业?对企业忠诚对员工自己有什么好处?如何才能积极主动地完成工作?如何进行团队的高效协作?这是今后我们努力的方向,努力使员工在自己的岗位上做到“感恩、敬业、精业、专业”。
                                      
 
 
 
章余胜      
(理论教员、理论教学部副部长)
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